崎陽軒（当社）は、崎陽軒従業員のソーシャルメディアの利用ならびに公式アカウントの運営にあたり、本ポリシーを遵守します。

ソーシャルメディア参加の目的

• 当社の商品・サービスを、より多くのお客さまに知っていただくこと。
• 当社からステークホルダーの皆様への有益な情報発信を行うことで、当社とステークホルダーの皆様とのより良い関係づくり、および商品・サービス品質向上に努めること。

ソーシャルメディアにおける情報発信についての自覚と責任

• インターネット上への情報発信は、不特定多数の利用者がアクセス可能であること、一度発信された情報は完全に削除できないことを常に意識します。
• 従業員一人ひとりの情報発信や対応が世の中に少なからず影響を持つことを意識し、責任ある行動を意識します。
• 傾聴の姿勢を忘れず、ステークホルダーの声に耳を傾けます。
• 情報発信や対応に責任をもち、誤った情報を流したり、誤解を与えないよう注意します。
• 個人情報、業務上知り得た公知の情報以外を含む発言は控えます。
• 法令や当社が定めた規定等を遵守し、良識をもった社会人として、自己の行動に責任をもってソーシャルメディアを利用します。
  特に著作権・肖像権・誹謗中傷による第三者の名誉、その他権利の侵害行為はいたしません。

ソーシャルメディア運用方法

【免責事項】

• 当社アカウントの情報を利用したことによる一切の損害の責任は負いかねます。
• 当社は、ユーザーにより投稿されたコメントについて一切の責任を負いかねます。
• ソーシャルメディアにおける当社および当社従業員からの情報発信のすべてが、必ずしも当社の公式発表・見解を表しているものではありません。あらかじめご了承ください。
• 正式な発表につきましては、当社サイトおよびプレスリリースなどで情報発信いたします。
• ソーシャルメディア上の情報は発信当時のものであり、削除・変更される可能性があります。
• お客様の投稿に係る各種権利はお客様ご本人に帰属しますが、投稿された時点でお客様は当社がその内容を事前承認なく全世界において非独占的に無償で使用（複製・加工・抜粋・公開等含む）できる権利を許諾したものとみなし、また当社に対し著作権等の行使をしないことに同意されたものとします。
• 当社は事前の告知なしにこのポリシーを変更する場合があります。
• 当社は事前の告知なしに当社アカウントを停止、または削除する可能性があります。

【発信および収集する情報】

• 当社からお客様への商品やサービスに関する情報の発信。
• お客様とのコミュニケーション等に必要と判断された情報の発信、マーティング調査に関わる情報の発信および収集（当社アカウントでは、個人を特定できる形での情報収集は行いません）。

【情報発信時間】

• 原則として平日9：00～18：00（年末年始を除く）としますが、左記時間帯以外にも発信する場合があります。

【返信およびお問い合わせへの対応について】

• 当社は、当社アカウントに対するコメント、DM（ダイレクトメッセージ）によるお問い合わせに関しては、原則返信・回答はいたしません。ご了承ください。
• 当社や当社製品に関するお問い合わせやご意見等につきましては、当社サイト「お問い合わせ」ページをご利用いただくか、各店舗へお問い合わせください。

【フォローについて】

• 当社は、必要に応じて他アカウントをフォローする場合があります。
  なお、法人・個人アカウントを問わず、当社アカウントがフォローすることが、必ずしも直接的・間接的な利害関係の存在を証明するものではありません。

【削除・ブロック等について】

• 下記の行為や投稿はご遠慮ください。下記行為等に該当する場合、当社の判断により削除やアカウントのブロック等を行う場合がありますので予めご了承ください。また、これに起因してユーザーに生じた損害については､当社は一切責任を負わないものとします｡
  
  ＊公序良俗に反する、もしくはそのおそれのあるもの
  ＊違法行為・犯罪的行為に結びつくものまたはそのおそれのあるもの
  ＊知的財産権（著作権、商標権、その他）や肖像権、プライバシーを侵害するもの
  ＊他者になりすますこと
  ＊各ソーシャルメディアの利用規約等に反するもの
  ＊その他、管理運営を妨げる等、当社が不適切と判断したもの